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北京分公司家客运维集中化降耗提效成果显著

来源:北京分公司 金延明    [2015-05-26] 北京分公司自实现家客运维集中化以来,通过工单移植、集中受理、终端直连等措施释放人力、提升运维效率,成效显著。 据统计,实现工单集中管理、数据集中制作后,压缩了中转层级,为基层经营单位节省人力近40人;实现移动工单移植和派发直连后,原基层单位业务服务组的工作量相应减少近40%;同时,据同期数据比较,集中化后,工单流转和故障修复速度也提升了30%。